天躍考拉云平臺是上海天躍科技股份有限公司（簡稱天躍科技）“互聯(lián)網(wǎng)+安防”的創(chuàng)新研發(fā)成果，平臺將云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)等新一代IT技術(shù)，與安防行業(yè)應(yīng)用需求相結(jié)合，以PDCA管理循環(huán)作為核心設(shè)計理念，開發(fā)出了考拉報警、考拉維保服務(wù)、考拉保安等一系列移動安防云服務(wù)應(yīng)用，直擊行業(yè)業(yè)務(wù)痛點，推動安防管理變革。

考拉報警，讓安防管理無盲區(qū)
規(guī)范與高效
　　“考拉報警”是考拉云平臺的核心應(yīng)用之一。其面向行業(yè)報警業(yè)務(wù)流程設(shè)計，特別是其針對銀行業(yè)撤布防管理的強大應(yīng)用，在大幅度減輕監(jiān)控中心業(yè)務(wù)壓力的同時，可有效規(guī)范銀行網(wǎng)點人員的日常安防管理行為。同時，該應(yīng)用從多個維度對報警類型進行細分，通過隔離和智能分析等手段，準確把握真實報警信息，讓報警管理變得更高效，處置更及時。
監(jiān)督與協(xié)同
　　考拉報警云服務(wù)通過將傳統(tǒng)入侵報警系統(tǒng)與云考拉云平臺相對接，依托云端協(xié)同、移動互聯(lián)的強大優(yōu)勢，將傳統(tǒng)報警處置流程延伸到移動端。報警事件發(fā)生后，采用扁平化報警管理模式，及時通知到相關(guān)責(zé)任人，防止傳統(tǒng)管理的“單點失效”事件發(fā)生的可能，有效建立應(yīng)急事件監(jiān)督機制。同時，多方管理人員可協(xié)同處置報警事件，處置過程全程跟蹤、同步交互，保障報警事件處置的準確、及時。事件處置全過程有據(jù)可查，事后分析責(zé)權(quán)清晰，理據(jù)充分。

考拉維保服務(wù)，安防產(chǎn)品及服務(wù)的監(jiān)管專家
　　考拉維保云服務(wù)是考拉云平臺與傳統(tǒng)安防維保業(yè)務(wù)結(jié)合的創(chuàng)新應(yīng)用，其將安防聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)維保服務(wù)與云服務(wù)對接，實現(xiàn)線上安防維保管理和線下維保服務(wù)融為一體，通過云維保系統(tǒng)，徹底改變了傳統(tǒng)維保模式。考拉維保云服務(wù)能讓用戶在報修的第一時間就可以隨時隨地通過手機知道報修是否被接受、服務(wù)人員位置、到達時間、人員信息、維修進展等信息，并跟蹤報修全過程，直至維保結(jié)束。此外，系統(tǒng)還能通過平臺云計算技術(shù)對擅長不同領(lǐng)域的維修技術(shù)人員進行篩選，自動安排最佳技服工程師。
　　該平臺立體化的維保監(jiān)督體系，自產(chǎn)品出現(xiàn)故障報修起，整個維保過程透明化，大幅度提高維保效率和維保質(zhì)量，強有力保障安防系統(tǒng)穩(wěn)定運行。同時，報修過程全紀錄，沉淀和積累了對第三方維保服務(wù)機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評價多項數(shù)據(jù)指標，為未來服務(wù)商甄選決策提供有利科學(xué)依據(jù)。

安防大數(shù)據(jù)，提升整體安防管理水平
　　基于考拉云平臺的強大數(shù)據(jù)庫資源，所有安防運營數(shù)據(jù)都實時保存在云端，可根據(jù)用戶業(yè)務(wù)管理需要，通過大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，提煉出多種多樣的安防管理報告，例如在報警處置過程中，可沉淀的網(wǎng)點異常撤防信息直觀展現(xiàn)具體網(wǎng)點的日常行為規(guī)范管理到位情況；報警類型及發(fā)生地統(tǒng)計警示對相關(guān)網(wǎng)點存在事件危險的事前預(yù)警信息；在維保服務(wù)應(yīng)用中，具體產(chǎn)品品牌、型號的維保頻次判斷產(chǎn)品質(zhì)量，對產(chǎn)品采購的決策建議報告；服務(wù)商一次性修復(fù)率、及時到達率；用戶服務(wù)滿意度等對第三服務(wù)商客觀評價報告等。平臺靈活報表功能，可滿足用戶個性化管理需要，為企業(yè)整體安防管理水平提升提供數(shù)據(jù)支撐。
　　未來，基于目前天躍科技報警監(jiān)控中心的資源，以及考拉云平臺的不斷深化應(yīng)開發(fā)能力。“中心+平臺”的資源整合應(yīng)用，還將逐步推廣到社區(qū)安防、校園安防、家居安防、智慧看點、智能看護、智慧養(yǎng)老等領(lǐng)域，引領(lǐng)行業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新及深刻變革。

顧問點評題
考拉云平臺通過APP把事件預(yù)發(fā)、事件執(zhí)行、數(shù)據(jù)，以及智能報警出警融合在互聯(lián)網(wǎng)+的平臺中，多方高效協(xié)同、及時安全解決，實用價值頗高。
注：本文刊登于《A&S安全與自動化》測評&選型 3/4月刊 

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