新年新氣象，在此辭舊迎新、元旦來臨之際，為保障客戶日常業務穩定，安防系統安全、平穩運行，天躍科技運維服務團隊在全國范圍內全面開展“2018迎新安防大體檢”活動，并對應對客戶大型活動及突發事件的周密部署應急預案。本次活動，秉承天躍科技“客戶至上、反應迅捷、服務高效、誠信守法、規范操作”的服務理念，基于天躍科技核心創新產品考拉云平臺的日常運維大數據支持，是一次真正意義上的“線上考拉運維+線下專業維保”的OTO安防創新服務模式，事前預警、提前部署、統籌安排，以精湛技術和真情服務詮釋天躍科技“智慧安防服務商” 企業定位。

　　為切實做好節日期間的保障工作，運維部提前制定緊急預案，周密部署，形成完善的應急機制：成立緊急預案小組，合理安排人員崗位，按照下發的緊急預案嚴密對接、明確職責；基于考拉云平臺的日常運營數據綜合分析，對客戶重點場所及緊急事件分級，采用多樣化處理機制，保證服務質量；設立多元化的客戶溝通渠道，深入了解客戶單位保障需求；24小時服務熱線，及時解決客戶投訴及反饋，優化服務流程。

　　在本次大體檢活動中，透明化維保全過程，采用系統維保服務與考拉云服務對接，實現線上安防維保管理和線下維保服務融為一體?？祭\維APP全程反饋故障問題、維保過程、技服人員服務質量評價、設備生命周期管理等等，以實時的維保記錄全程反映整個“體檢”過程，并匯總成用戶“安防綜合健康體檢報告”，為2018年的系統建設投入重點提供科學參考依據。

　　同時，應對用戶對節日期間重大活動的安全保障高級別要求，天躍科技維保團隊以科學數據為支撐，一方面基于用戶單位“安防綜合健康體檢報告”；另一方面基于考拉云平臺考拉報警、考拉運維和檢查監督對該用戶單位日常安防運營數據的大數據積累，精準分析多發性風險問題、風險部位、風險事件節點以及事件原因分析。主動預警風險，建立精確的風控防范體系，從而使"事前預警"成為現實，有效保障業務穩定運行。

 　　本次迎新大體檢活動，強調事前預警分析、節前預案指定，事中及時維保，事后分析總結的閉環服務機制，為系統安全運行打造堅實壁壘。作為“智慧安防服務商”，天躍科技一直秉承“以客戶為核心，以奮斗者為根本”的企業文化，將客戶需求、客戶平安、客戶放心作為我們最高的追求目標，以不斷精煉隊伍、打造創新服務作為我們不懈努力的方向。新年新希望，我們的希望就是您的平安！