人民警察打擊犯罪，將壞人繩之以法，是受人敬仰的英雄；而還有一類英雄，他們隱于幕后，卻能通過(guò)科技手段將犯罪扼殺在萌芽狀態(tài)，時(shí)刻保衛(wèi)著大家的生命財(cái)產(chǎn)安全，他們就是監(jiān)控值守人員。
　　2018年1月15日晚21:20左右，天躍科技子公司信安保安駐某銀行廣西分行值機(jī)班長(zhǎng)，在輪巡過(guò)程中發(fā)現(xiàn)瑯東支行ATM自助銀行的出鈔口監(jiān)控畫面里，一名“客戶”的行為詭異，并不像是在正常辦理業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)仔細(xì)觀察，確認(rèn)此人并不是在正常辦理業(yè)務(wù)，而是在安裝ATM銀行卡盜錄裝置。值機(jī)員立即按照防控案件處置預(yù)案流程通知了案件主管和監(jiān)控中心主管及所屬網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，并通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)威懾警示對(duì)方立即停止作案行為，同時(shí)監(jiān)控中心主管讓值機(jī)員繼續(xù)保持該區(qū)域的其他自助銀行輪巡，并保存好視頻錄像，最終交由警方處理該案件。

 　　據(jù)悉，當(dāng)時(shí)作案人員選擇的作案時(shí)間段屬于人流較多的時(shí)候，作案時(shí)間短，并未做任何偽裝，與正常辦理業(yè)務(wù)的客戶沒有明顯區(qū)別，僅從自助廳環(huán)境畫面很難發(fā)現(xiàn)問題。信安保安監(jiān)控值守人員能及時(shí)發(fā)現(xiàn)案件，與他們平常的體系化培訓(xùn)密不可分。
　　在案件發(fā)生的前一周，該行安保部領(lǐng)導(dǎo)就年關(guān)期間全區(qū)有效防范打、劫、搶、安裝側(cè)錄器等案件組織全區(qū)專題視頻會(huì)議。同時(shí)信安還組織了全部值機(jī)員專業(yè)培訓(xùn)，針對(duì)性的學(xué)習(xí)作案行為分析，有效識(shí)別易被安裝銀行卡盜錄器的ATM機(jī)，及因人員復(fù)雜易發(fā)生案件的區(qū)域等。
　　1月16日，銀行領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)控中心主管下到監(jiān)控中心了解此事件的詳細(xì)過(guò)程，并對(duì)值機(jī)員認(rèn)真謹(jǐn)慎的工作態(tài)度表示贊揚(yáng)，希望其他值機(jī)員以此為學(xué)習(xí)榜樣，在年關(guān)期間把案件防范工作放在重中之重，堅(jiān)決貫徹落實(shí)好總行對(duì)年關(guān)期間對(duì)自助銀行打、劫、搶等案件的防范工作。
　　這次事件凸顯了信安保安在技防、監(jiān)控值守方面的硬實(shí)力，再度驗(yàn)證了信安在安防業(yè)內(nèi)的高標(biāo)準(zhǔn)與好口碑。我們必將一如既往的認(rèn)真貫徹執(zhí)行銀行有關(guān)安全工作的方針政策，強(qiáng)化安全防范意識(shí)，扎實(shí)工作，盡忠職守，加強(qiáng)值守輪訓(xùn)，保持高度警覺，竭盡全力做好銀行的安全保衛(wèi)工作，全力以赴為客戶提供更好的服務(wù)！